Bei Vikingmosssteht Ihre Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen an erster Stelle. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Rückgabe-, Beschwerde- und Umtauschverfahren, die eine effiziente und transparente Lösung aller Fragen rund um Ihre Bestellung gewährleisten.
Beschwerden
- Beschwerdegründe:
- Sie können Beschwerden einreichen, wenn physische Mängel des Produkts vorliegen (z. B. Beschädigung, Abweichung von der Beschreibung) oder andere Probleme auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
- Wir haften für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bereits vorhanden sind.
- Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
- Erstellen Sie ein Beschwerdeformular mit folgendem Inhalt:
- Beschreibung des Defekts und Datum seiner Entdeckung.
- Kontaktdaten (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
- ( vikingmoss Rückerstattung).
Senden Sie Ihr Ticket an office@vikingmoss.com .
- Erstellen Sie ein Beschwerdeformular mit folgendem Inhalt:
- Rückgabe des Produkts:
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, veranlassen wir die kostenlose Abholung des Produkts. Wir kontaktieren Sie, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren. - Bearbeitungszeit für Beschwerden:
Wir bearbeiten Beschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung.
Rücksendungen
- Recht auf Rücktritt vom Vertrag:
- Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
- Personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Füllen Sie das hier verfügbare Rücksendeformular aus: RÜCKSENDEFORMULAR.
- Bereiten Sie das Produkt für den Versand vor:
Das Produkt muss unversehrt und in seiner Originalverpackung verpackt sein. - Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:
Vikingmoss – Retouren,
ul. Fantazja 32,
39-432 Gorzyce
- Bereiten Sie das Produkt für den Versand vor:
- Rückerstattung:
Nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurück, von dem die Zahlung erfolgte.
Börsen
- Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
- Füllen Sie das hier verfügbare Umtauschformular aus: UMTAUSCHFORMULAR .
- Bereiten Sie die Sendung vor:
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. - Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
SIKORKA.NET – WYMIANY
ul. Fantazja 32,
39-432 Gorzyce
- Versandkosten:
- Die Versandkosten trägt der Käufer.
- Hinweis: Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen oder Paketlieferungen an Paketstationen.
- Börsenabwicklung:
- Wenn das neue Produkt günstiger ist, erstatten wir die Differenz auf das Konto zurück, von dem die Zahlung erfolgte.
- Falls das neue Produkt teurer ist, überweisen Sie bitte den Differenzbetrag vor dem Versand auf folgendes Konto:
PKO BP: 98 1020 4913 0000 9502 0162 3198
Verwendungszweck: Umtausch – Bestellnummer …
Weitere Informationen
vikingmoss office@vikingmoss.com +1 783 517 443 an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne!
