Satzung

BESTIMMUNGEN FÜR ONLINE-SHOPS

VIKINGMOSS

1. Allgemeine Bestimmungen
2. Definitionen
3. Art und Umfang der elektronischen Dienstleistungen
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung und den Abschluss von Verträgen über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen
5. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Abschluss von Kaufverträgen
6. Zahlungsmethoden
7. Kosten, Zeitaufwand und Liefermethoden
8. Bedingungen für die Kündigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen
9. Produktgarantie
10. Beschwerdeverfahren
11. Widerrufsrecht
12. Geistiges Eigentum
13. Bestimmungen für Unternehmer (B2B)
14. Schlussbestimmungen

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Der unter WWW.VIKINGMOSS.COM wird von Sikorka – MARIAN SIKORA geführt, VIKINGMOSS , das vom für Wirtschaft zuständigen Minister geführt wird. Geschäfts- und Lieferadresse: ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce, Steuernummer NIP ): 8672229368, E-Mail-Adresse: vikingmoss , Tel.: +48783517443.
2. VIKINGMOSS Online-Shop WWW.VIKINGMOSS.COM in diesen Bestimmungen festgelegten
3. Die Bestimmungen definieren Art und Umfang der vom VIKINGMOSS .COM , die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen, die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen und Produktkaufverträgen sowie das Beschwerdeverfahren.
4. ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Verordnung einzuhalten, sobald er Maßnahmen zur Nutzung der elektronischen Dienste des VIKINGMOSS .COM
5. Voraussetzung für die Bestellung im Shop durch den Kunden ist, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen liest und deren Bestimmungen zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert.
6. Online-Shop VIKINGMOSS .COM vertreibt Produkte über das Internet in Polen und anderen Ländern der Europäischen Union.
7. Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, frei von Rechtsmängeln und wurden rechtmäßig auf dem polnischen Markt eingeführt.
8. Für Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die folgenden Bestimmungen:
   • Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung),
   • Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827),
   • Bürgerliches Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung)
   • und anderen einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts.

DEFINITIONEN

1. ARBEITSTAGE – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
2. ANMELDEFORMULAR – ein Formular, das auf der Website www.vikingmoss.com verfügbar ist die Erstellung eines Kontos vikingmoss
3. BESTELLFORMULAR – ein Formular, das auf der Website www.vikingmoss.com verfügbar ist die Aufgabe einer Bestellung vikingmoss
4. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
5. KUNDE – Leistungsempfänger, der beabsichtigt, einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen oder bereits abgeschlossen hat.
6. KONTO – eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstanbieters, gekennzeichnet mit einem individuellen Namen (Login) und Passwort, in denen die Daten des Dienstempfängers erfasst werden, einschließlich Informationen über aufgegebene Bestellungen.
7. BESTIMMUNGEN – diese Bestimmungen des Geschäfts.
8. SHOP - Shop des Dienstleisters unter www.vikingmoss.com VERKÄUFER vikingmoss DIENSTLEISTER – Company – MARIAN SIKORA , ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce, E-Mail-Adresse: vikingmoss , Tel. +48783517443 .
9. PRODUKT – ein beweglicher Gegenstand oder eine Dienstleistung, die im Geschäft verfügbar ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
10. KAUFVERTRAG – Produktkaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossen wird.
11. DIENSTBENUTZER – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die den elektronischen Dienst nutzt.
12. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – eine Dienstleistung, die vom Dienstanbieter dem Dienstempfänger elektronisch über den Shop bereitgestellt wird.
13. BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer darstellt.

ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Dienstanbieter ermöglicht die Nutzung elektronischer Dienste über den Shop, wie zum Beispiel:
   • Abschluss von Produktverkaufsverträgen
   • Ein Konto im Shop führen.
2. Die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen für die Nutzer im Geschäft erfolgt gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen.
3. Der Dienstanbieter ist berechtigt, Werbeinhalte auf der Website des Shops zu veröffentlichen. Diese Inhalte sind integraler Bestandteil des Shops und der darin präsentierten Materialien.

Bedingungen für die Bereitstellung und den Abschluss von Verträgen über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen

1. Die Bereitstellung der in Kapitel III, Punkt 1 der Verordnung genannten elektronischen Dienste durch den Dienstanbieter ist kostenlos .
2. Die Laufzeit des Vertrags:
3. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, bestehend aus der Führung eines Kontos im Shop, wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
4. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, der die Aufgabe einer Bestellung im Shop ermöglicht, wird für einen festen Zeitraum geschlossen und endet mit der Aufgabe der Bestellung oder wenn der Nutzer aufhört, Bestellungen aufzugeben.
5. Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IT-System:
   • Computer mit Internetzugang
   • Zugang zu E-Mail, Webbrowser,
   • Aktivieren Sie Cookies und Javascript in Ihrem Webbrowser.
6. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte und geistigen Eigentumsrechte Dritter zu respektieren.
7. Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, Daten einzugeben, die dem tatsächlichen Sachverhalt entsprechen.
8. Dem Nutzer ist es untersagt, illegale Inhalte bereitzustellen.

Bedingungen für den Abschluss von Kaufverträgen

1. Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne des geltenden Rechts dar. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts zu den in der Produktbeschreibung angegebenen Bedingungen ab.
2. Der auf der Webseite des Shops angegebene Produktpreis ist in polnischen Złoty (PLN) angegeben und beinhaltet alle Komponenten. Die Versandkosten sind nicht im Preis enthalten.
3. Der auf der Website des Shops angezeigte Produktpreis ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verbindlich. Dieser Preis ändert sich nicht, unabhängig von etwaigen Preisänderungen einzelner Produkte im Shop nach der Bestellung.
4. Bei Aktionsartikeln (Sonderangeboten) ist die Stückzahl begrenzt. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, bis der Vorrat des jeweiligen Produkts aufgebraucht ist.
5. Für die Aufgabe einer Bestellung ist der Kunde nicht verpflichtet, ein Konto im Shop zu registrieren.
6. Bestellungen können über die Website mithilfe des Bestellformulars (Shopvikingmoss) aufgegeben werden – 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über.
7. Bestellungen, die von Montag bis Freitag während der Öffnungszeiten, d. h. von 7:00 bis 15:00 Uhr, eingehen, werden bearbeitet. Bestellungen, die an Werktagen nach 15:00 Uhr, samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
8. Abschluss des Kaufvertrags.
   • Zum Abschluss eines Kaufvertrags ist es erforderlich, dass der Kunde im Voraus eine Bestellung aufgibt, und zwar über die vom Verkäufer bereitgestellten Wege.
   • Nach Eingang einer Bestellung bestätigt der Verkäufer umgehend den Eingang und die Annahme der Bestellung, wodurch der Kunde an die Bestellung gebunden ist. Die Bestätigung des Eingangs und der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung erfolgt per E-Mail mit folgenden Angaben : Bestätigung aller wesentlichen Bestelldetails, Hinweis auf das Widerrufsrecht, Anweisungen zum Widerrufsrecht sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
   • Mit dem Erhalt der in Punkt 8 genannten E-Mail durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
9. Jeder Kaufvertrag wird durch einen Kaufbeleg bestätigt, der der Sendung beigefügt oder per E-Mail zugesandt wird.

ZAHLUNGSMETHODEN

1. Der Verkäufer bietet folgende Zahlungsmethoden an:
2. Zahlung bei Lieferung, sogenannte Nachnahme,
3. Zahlung über elektronische Zahlungsdienste (tpay.com).
4. Bei Zahlung per Banküberweisung überweisen Sie den Betrag bitte auf das Konto Nr.
   98 1020 4913 0000 9502 0162 3198 ( PKO BP ) bei Sikorka – MARIAN SIKORA , NIP 8672229368, ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce. Bitte geben Sie im Verwendungszweck „Bestellnr. …“ an.
5. Bei Zahlung per Nachnahme wird das Paket erst nach Überprüfung der Richtigkeit der Adressangaben versandt.
6. Bei Zahlung über elektronische Zahlungsdienste muss der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung bezahlen. Elektronische Zahlungsdienste ermöglichen die Zahlung per Kreditkarte oder Schnellüberweisung von ausgewählten polnischen Banken. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang.
7. Der Kunde ist verpflichtet, den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu zahlen, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist.

KOSTEN, LIEFERZEIT UND VERSANDMETHODEN

1. Die Lieferkosten des Produkts werden während des Bestellvorgangs ermittelt und hängen von der Wahl der Zahlungs- und Liefermethode des gekauften Produkts ab.
2. Die im Shop gekauften Produkte werden per Kurier ( DPD, InPost oder FedEx ) versandt.
3. Der Kunde kann das Produkt persönlich unter folgender Adresse abholen: ul. Fantazja 32, 39-42 Gorzyce
4. Die Lieferzeit des Produkts setzt sich aus der Zeit für die Fertigstellung des Produkts und der Zeit für die Lieferung des Produkts durch den Spediteur zusammen:
   • Die Bearbeitungszeit für das Produkt beträgt 3 bis 10 Werktage.
   • Die Zustellung des Produkts durch den Spediteur erfolgt innerhalb der vom Spediteur angegebenen Zeit, d. h. innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (die Zustellung erfolgt nur an Werktagen, Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage ausgenommen).

Bedingungen für die Kündigung von Verträgen über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen

1. Kündigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen:
2. Ein Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen von fortlaufender und unbefristeter Natur (Kontoverwaltung) kann gekündigt werden.
3. Der Leistungsempfänger kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende Erklärung per E-Mail an folgende Adresse kündigen : vikingmoss
4. Der Dienstanbieter kann einen Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen auf unbestimmte Zeit kündigen, wenn der Nutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, insbesondere durch die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte nach einer erfolglosen Aufforderung zur Unterlassung unter Angabe einer angemessenen Frist. In diesem Fall endet der Vertrag sieben Tage nach Eingang der Kündigungserklärung (Kündigungsfrist).
5. Die Kündigung führt zur Beendigung des Rechtsverhältnisses mit Wirkung für die Zukunft.
6. Der Dienstanbieter und der Dienstempfänger können den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen kündigen.

PRODUKTGARANTIE

1. Alle im Shop angebotenen Produkte verfügen über eine Herstellergarantie, die in der Republik Polen gültig ist.
2. Die Garantiezeit für die Produkte beträgt 12 Monate und beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden.
3. Als Kaufbeleg dient Ihnen die Quittung oder Rechnung.
4. Reklamationen bezüglich Transportschäden werden ausschließlich auf Grundlage eines am Empfangstag erstellten Schadensberichts bearbeitet. Dieser Bericht muss vom Kurier (Zusteller) und vom Kunden unterzeichnet werden.

BESCHWERDEVERFAHREN

1. Garantiereklamationen:
   • Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, im Rahmen der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel sind im Bürgerlichen Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93, in der jeweils geltenden Fassung) festgelegt
2. Mängelhinweise zum Produkt und entsprechende Anfragen können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden : vikingmoss
3. Bitte geben Sie in der oben genannten E-Mail so viele Informationen und Umstände wie möglich zum Gegenstand Ihrer Beschwerde an, insbesondere Art und Datum des Vorfalls sowie Ihre Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch den Verkäufer erheblich.
4. Wenn es notwendig ist, die physischen Mängel des Produkts zu beurteilen, ist es an folgende Adresse zu senden: Ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce.
5. Der Verkäufer wird die Anfrage des Kunden umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, beantworten. Die Antwort auf die Beschwerde wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder auf einem anderen vom Kunden gewünschten Weg gesendet.
6. Im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der ein Verbraucher ist, gilt die Nichtbeachtung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen als Annahme der Beschwerde.
7. Im Zusammenhang mit einer Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist, übernimmt der Verkäufer die Kosten für Abholung, Lieferung und Ersatz des Produkts durch ein mangelfreies Produkt.
8. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Dienstanbieter:
   • Beschwerden bezüglich der Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen über den Shop können vom Nutzer per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden : vikingmoss
   • Bitte geben Sie in der oben genannten E-Mail so viele Informationen und Umstände wie möglich zum Gegenstand Ihrer Beschwerde an, insbesondere Art und Datum des Vorfalls sowie Ihre Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch den Dienstanbieter erheblich.
   • Die Beschwerde wird vom Dienstanbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, geprüft.
   • Die Antwort des Dienstanbieters auf die Beschwerde wird an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse des Dienstnutzers oder auf eine andere vom Dienstnutzer festgelegte Weise gesendet.

WIDERRUFSRECHT

1. Ein Kunde, der gleichzeitig Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende schriftliche Erklärung widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die Absendung der vom Shop bereitgestellten Widerrufserklärung.
2. Im Falle eines Widerrufs des Vertrags gilt der Kaufvertrag als nichtig, und der Verbraucher ist von allen Verpflichtungen befreit. Die gelieferten Waren sind unverändert zurückzugeben, es sei denn, eine Änderung war im normalen Geschäftsablauf erforderlich. Die Rückgabe muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, erfolgen.
3. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die auf eine Verwendung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht.
4. Der Verkäufer erstattet den Wert des Produkts einschließlich der Lieferkosten auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
5. Hat der Verbraucher eine andere als die vom Shop angebotene günstigste Standardversandart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
6. Der Verbraucher, der gemäß Nummer 1 dieses Kapitels vom Kaufvertrag zurücktritt, trägt lediglich die Kosten der Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.
7. Die vierzehntägige Frist, innerhalb derer der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten kann, beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher das Produkt in Besitz genommen hat.
8. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für den Verbraucher im Falle eines Kaufvertrags:
   • bei dem Gegenstand der Bestimmung ein nicht vorgefertigter Artikel ist, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu bestimmt ist, seinen individuellen Bedürfnissen zu entsprechen,
   • Bei dieser Dienstleistung handelt es sich um einen Gegenstand, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
9. Sowohl der Verkäufer als auch der Kunde (Verbraucher) haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die andere Partei ihre Verpflichtung nicht innerhalb einer genau festgelegten Frist erfüllt.

GEISTIGES EIGENTUM

1. Alle auf der Website www.vikingmoss.com veröffentlichten Inhalte vikingmoss urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Sikorka – MARIAN SIKORA vikingmoss dessen Zustimmung entstehen
2. Jegliche Nutzung von Elementen des Inhalts der Websitevikingmossdurch Dritte ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters stellt eine Verletzung des Urheberrechts des Dienstanbieters dar und zieht zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich.

BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER (B2B)

Dieses Kapitel enthält Bestimmungen, die nur für Kunden gelten, die keine Verbraucher sind.

1. Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Werktagen ab Vertragsschluss vom Kaufvertrag mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, zurückzutreten. Der Rücktritt kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden gegen den Verkäufer.
2. Der Verkäufer hat das Recht, die vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden für Kunden, die keine Verbraucher sind, einzuschränken, einschließlich der Forderung nach Vorauszahlung eines Teils oder des gesamten Verkaufspreises, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und dem Zustandekommen eines Kaufvertrags.
3. Die mit dem Produkt verbundenen Rechte und Pflichten sowie das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts gehen mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur durch den Verkäufer auf den Kunden, der kein Verbraucher ist, über. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für Verluste, Fehlmengen oder Beschädigungen des Produkts ab dem Zeitpunkt der Annahme zum Transport bis zur Übergabe an den Kunden sowie für etwaige Lieferverzögerungen.
4. Wird das Produkt dem Kunden per Spedition zugesandt, ist der Kunde, sofern er kein Verbraucher ist, verpflichtet, die Sendung innerhalb der für solche Sendungen üblichen Frist und Weise zu prüfen. Stellt der Kunde fest, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurde, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Schritte einzuleiten, um die Haftung der Spedition zu klären.
5. Der Dienstanbieter kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch eine Kündigungsmitteilung an den Dienstempfänger, der kein Verbraucher ist, kündigen.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Über den Shop abgeschlossene Verträge unterliegen polnischem Recht.
2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung dieser Verordnung und geltendem Recht haben die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Rechts Vorrang vor der beanstandeten Bestimmung dieser Verordnung.
3. Alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen zwischen dem Geschäft und den Verbrauchern werden zunächst durch Verhandlungen beigelegt, mit dem Ziel einer gütlichen Einigung. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden die Streitigkeiten gemäß Punkt 4 dieses Kapitels von einem zuständigen Gericht entschieden.
4. Gerichtliche Streitbeilegung:
   • Alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Dienstleistungsempfänger (Kunden), der zugleich Verbraucher ist, unterliegen den Bestimmungen der Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 (Gesetzblatt Nr. 43, Pos. 296, in der jeweils geltenden Fassung).
   • Alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Dienstleistungsempfänger (Kunden), der nicht gleichzeitig Verbraucher ist, sind dem Gericht vorzulegen, das für den Sitz des Dienstleisters zuständig ist.
5. Ein Kunde, der als Verbraucher gilt, hat auch das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, insbesondere durch Einreichung eines Antrags auf Mediation oder Schiedsgerichtsverfahren nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens (der Antrag kann unter http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 heruntergeladen werden). Eine Liste der ständigen Verbraucherschlichtungsstellen bei den Provinzinspektionen der Handelsaufsicht finden Sie unter http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Ein Verbraucher kann sich außerdem kostenlos an einen Bezirks- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmann oder eine soziale Organisation wenden, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen. Die außergerichtliche Streitbeilegung nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens ist kostenlos.