En Vikingmoss.com, su satisfacción de compras es una prioridad. A continuación encontrará información detallada sobre devoluciones, quejas e intercambios que permitirán una solución eficiente y transparente a todos los problemas relacionados con los pedidos.
Quejas
- Fundamentos de la queja:
- Las quejas se pueden informar en el caso de los defectos físicos del producto (por ejemplo, daño, falta de comercio con la descripción) u otros problemas resultantes de nuestra falla.
- Somos responsables de los defectos existentes cuando se entrega el producto.
- ¿Cómo enviar una queja?
- Prepare una solicitud de queja que contenga:
- Descripción del defecto y la fecha de su detección.
- Datos de contacto (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
- Método preferido de solución (por ejemplo, reemplazo, reparación o reembolso del producto).
Envíe la solicitud a la dirección de correo electrónico: Office@ vikingmoss .com .
- Prepare una solicitud de queja que contenga:
- Recibo del producto anunciado:
en caso de una queja, organizamos la recolección del producto a nuestra costa. Nos comunicaremos con usted para establecer una fecha de recibo conveniente. - Tiempo de considerar las quejas:
consideramos quejas dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de notificación.
Frases
- El derecho a retirarse del contrato:
- Tiene derecho a retirarse del contrato sin dar una razón dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la orden.
- Los productos personalizados (por ejemplo, hechos en un pedido especial) no son reembolsables.
- ¿Cómo hacer un reembolso?
- Complete el formulario de devolución disponible aquí: Formulario de retorno.
- Prepare el producto para el envío:
el producto debe estar intacto y empaquetado en el embalaje original. - Envíe un paquete a su propio costo a:
Vikingmoss - Devuelve
UL. Fantasy 32,
39-432 Gorzyce
- Prepare el producto para el envío:
- Devolución de fondos:
después de recibir el paquete, reembolsaremos el pago dentro de los 14 días hábiles a la cuenta desde la cual se realizó el pago.
Reemplazo
- ¿Cómo reemplazar el producto?
- Complete el formulario de reemplazo disponible aquí: formulario de reemplazo .
- Prepare el paquete:
empacar cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte. - Envíe un paquete a la siguiente dirección:
Sikorka.net - Reemplazo de
UL. Fantasy 32,
39-432 Gorzyce
- Costo de envío:
- Los costos de envío están cubiertos por el comprador.
- Nota: No aceptamos parcelas o parcelas a las máquinas de paquetes.
- Liquidación de reemplazo:
- Si el nuevo producto es más barato, devolveremos la diferencia a la cuenta desde la cual se ha realizado el pago.
- Si el nuevo producto es más caro, pague un subsidio antes de enviar a la cuenta:
PKO BP: 98 1020 4913 0000 9502 0162 3198
Título de transferencia: Reemplazo - No. de pedido ...
Información adicional
Si tiene preguntas sobre frases, quejas o intercambios, comuníquese con nuestro servicio al cliente por correo electrónico: Office@ vikingmoss .com o por teléfono al 783517443. ¡Estamos aquí para ayudarlo!
