Loi

RÉGLEMENTATION DES BOUTIQUE EN LIGNE

VIKINGMOSS

1. Dispositions générales
2. Définitions
3. Type et étendue des services électroniques
4. Conditions générales de fourniture et de conclusion de contrats de services électroniques
5. Conditions générales de conclusion des contrats de vente
6. Modes de paiement
7. Coût, délai et modes de livraison
8. Conditions de résiliation des contrats de fourniture de services électroniques
9. Garantie du produit
10. Procédure de réclamation
11. Droit de rétractation
12. propriété intellectuelle
13. Dispositions relatives aux entrepreneurs (B2B)
14. Dispositions finales

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. La boutique en ligne accessible à l'adresse WWW.VIKINGMOSS.COM est gérée par Sikorka – MARIAN SIKORA, VIKINGMOSS , géré par le ministre chargé de l'économie, adresse commerciale et de livraison : ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce, numéro d'identification fiscale NIP ) : 8672229368, adresse e-mail : vikingmoss tél . +48783517443.
2. VIKINGMOSS boutique WWW.VIKINGMOSS.COM énoncés dans le présent règlement.
3. Le Règlement définit les types et la portée des services fournis électroniquement par la VIKINGMOSS .COM , les règles de fourniture de ces services, les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de fourniture de services électroniquement et des contrats de vente de produits, ainsi que la procédure de réclamation.
4. de est tenu de se conformer aux dispositions du présent règlement lorsqu'il entreprend d'utiliser les services électroniques de la VIKINGMOSS
5. La condition pour passer une commande dans le magasin est que le client prenne connaissance du règlement et en accepte les dispositions au moment de la commande.
6. boutique VIKINGMOSS des ventes au détail de produits via Internet en Pologne et dans d'autres pays de l'Union européenne.
7. Les produits proposés dans le magasin sont neufs, exempts de vices cachés et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
8. Pour les matières non régies par le présent règlement, les dispositions suivantes s'appliquent :
   • Loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié),
   • Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2014, article 827),
   • Loi du Code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel de 1964, n° 16, article 93, tel que modifié)
   • et autres dispositions pertinentes du droit polonais.

DÉFINITIONS

1. JOUR OUVRABLE – un jour du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. FORMULAIRE D'INSCRIPTION – un formulaire disponible sur le site web www.vikingmoss.com vikingmoss la création d'un compte.
3. BON DE COMMANDE – un formulaire disponible sur le site web www.vikingmoss.com vikingmoss de passer une commande.
4. CONSOMMATEUR – une personne physique qui conclut une transaction juridique avec un entrepreneur qui n’est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
5. CLIENT – Bénéficiaire du service qui a l’intention de conclure ou a conclu un contrat de vente avec le vendeur.
6. COMPTE – un ensemble de ressources dans le système informatique du fournisseur de services, marqué d’un nom individuel (identifiant) et d’un mot de passe, dans lequel sont collectées les données du bénéficiaire du service, y compris les informations sur les commandes passées.
7. RÈGLEMENTS – les présents règlements du magasin.
8. BOUTIQUE prestataire de opérant sur www.vikingmoss.com vikingmoss , PRESTATAIRE DE SERVICES – Société Sikorka , ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce, adresse e-mail : vikingmoss , tél. +48783517443 .
9. PRODUIT – un bien meuble ou un service disponible dans le magasin, qui fait l’objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
10. CONTRAT DE VENTE – Contrat de vente de produits conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique.
11. UTILISATEUR DU SERVICE – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique, utilisant le Service électronique.
12. SERVICE ÉLECTRONIQUE – un service fourni électroniquement par le fournisseur de services au bénéficiaire du service via le magasin.
13. COMMANDE – une déclaration de volonté du Client constituant une offre de conclure un contrat de vente de produits avec le Vendeur.

TYPE ET PORTÉE DES SERVICES ÉLECTRONIQUES

1. Le fournisseur de services permet l'utilisation de services électroniques via la boutique, tels que :
   • conclusion d'accords de vente de produits,
   • Créer un compte dans la boutique.
2. La fourniture de services électroniques aux utilisateurs en magasin s'effectue selon les modalités et conditions spécifiées dans le règlement.
3. Le prestataire de services est autorisé à publier des contenus publicitaires sur le site web de la boutique. Ces contenus font partie intégrante de la boutique et des éléments qui y sont présentés.

CONDITIONS DE CONCLUSION ET DE FOURNITURE DE CONTRATS DE FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

1. La fourniture des Services Électroniques spécifiés au Chapitre III, point 1 du Règlement par le Prestataire de Services est gratuite .
2. La durée pour laquelle le contrat est conclu :
3. Le contrat de fourniture de services électroniques consistant en la tenue d'un compte dans la boutique est conclu pour une durée indéterminée.
4. Le contrat de fourniture de services électroniques consistant à permettre la passation d'une commande dans la boutique est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque la commande est passée ou lorsque l'utilisateur du service cesse de la passer.
5. Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système informatique utilisé par le prestataire de services :
   • ordinateur avec accès à Internet
   • accès à la messagerie électronique, au navigateur Web,
   • Activer les cookies et Javascript dans votre navigateur Web.
6. Le Bénéficiaire du Service est tenu d'utiliser la Boutique d'une manière conforme à la loi et aux bonnes pratiques, dans le respect des droits personnels et des droits de propriété intellectuelle des tiers.
7. Le bénéficiaire du service est tenu de saisir des données conformes à la situation réelle.
8. L'utilisateur du service n'est pas autorisé à fournir de contenu illégal.

CONDITIONS DE CONCLUSION DES CONTRATS DE VENTE

1. Les informations figurant sur le site web du magasin ne constituent pas une offre au sens de la loi applicable. En passant une commande, le client formule une offre d'achat d'un produit spécifique selon les conditions spécifiées dans sa description.
2. Le prix du produit affiché sur le site web du magasin est indiqué en zlotys polonais (PLN) et comprend tous les composants. Les frais de livraison ne sont pas inclus.
3. Le prix du produit affiché sur le site web de la boutique est ferme et définitif au moment où le client passe commande. Ce prix restera inchangé, quelles que soient les modifications de prix qui pourraient être appliquées à certains produits par la boutique après la passation de la commande.
4. Les produits promotionnels (en solde) sont disponibles en nombre limité et les commandes les concernant seront traitées dans l'ordre de leur réception jusqu'à épuisement des stocks du produit concerné.
5. Pour passer une commande, le client n'est pas obligé de créer un compte sur le site.
6. Les commandes peuvent être passées via le site web en utilisant le formulaire de commande (Boutiquevikingmoss) – 24 heures sur 24, toute l'année.
7. Le magasin traite les commandes passées du lundi au vendredi pendant ses heures d'ouverture, c'est-à-dire de 7h00 à 15h00. Les commandes passées les jours ouvrables après 15h00, les samedis, dimanches et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
8. Conclusion du contrat de vente.
   • Pour conclure un contrat de vente, il est nécessaire que le client passe une commande au préalable en utilisant les méthodes fournies par le vendeur.
   • Après la passation d'une commande, le vendeur en accuse réception et l'accepte immédiatement, engageant ainsi le client. La confirmation de réception et d'acceptation de la commande est envoyée par courriel contenant : la confirmation de tous les éléments essentiels de la commande, une mention du droit de rétractation, les instructions relatives à ce droit, ainsi que les présentes conditions générales de vente.
   • Dès réception par le Client du courriel mentionné au point 8, un contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
9. Chaque contrat de vente sera confirmé par une preuve d'achat, qui sera jointe à l'envoi ou envoyée par courriel.

MODES DE PAIEMENT

1. Le vendeur propose les modes de paiement suivants :
2. paiement à la livraison, également appelé paiement comptant à la livraison,
3. paiement via services de paiement électronique (tpay.com).
4. En cas de paiement par virement bancaire, veuillez effectuer le versement sur le compte bancaire n°
   98 1020 4913 0000 9502 0162 3198 ( PKO BP ). Sikorka – MARIAN SIKORA , NIP 8672229368, ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce. Veuillez indiquer « Commande n°… » dans l’objet du virement.
5. En cas de paiement à la livraison, le colis est expédié après vérification de l'exactitude des coordonnées de l'adresse.
6. En cas de paiement par voie électronique, le client doit régler sa commande avant son traitement. Les services de paiement électronique permettent le règlement par carte bancaire ou virement rapide depuis certaines banques polonaises. Le produit sera expédié uniquement après réception du paiement.
7. Le Client est tenu de payer le prix prévu au Contrat de Vente dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de conclusion de celui-ci, sauf stipulation contraire dans le Contrat de Vente.

COÛT, DÉLAI DE LIVRAISON ET MÉTHODES

1. Les frais de livraison du Produit sont déterminés lors du processus de commande et dépendent du mode de paiement et du mode de livraison choisis pour le Produit acheté.
2. Les produits achetés en magasin sont expédiés par coursier ( DPD, InPost ou FedEx ).
3. Le Client peut retirer le Produit en personne à l'adresse suivante : ul. Fantazja 32, 39-42 Gorzyce
4. Le délai de livraison du Produit comprend le temps de fabrication du Produit et le temps de livraison du Produit par le transporteur :
   • Le délai de réalisation du produit est de 3 à 10 jours ouvrables.
   • La livraison du produit par le transporteur a lieu dans le délai indiqué par celui-ci, soit de 1 à 2 jours ouvrables (la livraison a lieu uniquement les jours ouvrables, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).

CONDITIONS DE RÉSILIATION DES CONTRATS DE FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

1. Résiliation du contrat de fourniture de services électroniques :
2. Un contrat de fourniture de services électroniques à durée indéterminée (gestion de compte) peut être résilié.
3. Le bénéficiaire du service peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans motif en envoyant une déclaration appropriée par courriel à l'adresse suivante : vikingmoss
4. Le Prestataire peut résilier un contrat de fourniture de services électroniques pour une durée indéterminée si l'Utilisateur enfreint les Conditions Générales, notamment en fournissant un contenu illégal après une mise en demeure préalable restée sans effet, précisant un délai raisonnable. Dans ce cas, le contrat prend fin après un délai de 7 jours à compter de la notification de la résiliation (délai de préavis).
5. La résiliation entraîne la cessation de la relation juridique avec effet pour l'avenir.
6. Le prestataire de services et le bénéficiaire du service peuvent résilier le contrat de fourniture de services électroniques à tout moment d'un commun accord.

GARANTIE DU PRODUIT

1. Tous les produits proposés dans le magasin bénéficient d'une garantie constructeur valable en République de Pologne.
2. La période de garantie des produits est de 12 mois et court à compter de la date de livraison du produit au client.
3. Le document vous donnant droit à la garantie est une preuve d'achat : reçu ou facture.
4. Les réclamations relatives aux dommages mécaniques survenus aux envois pendant le transport seront examinées uniquement sur la base d'un constat de dommages établi le jour de la réception. Ce constat devra être signé par le transporteur (livreur) et le client.

PROCÉDURE DE PLAINTE

1. Réclamations relatives à la garantie :
   • Le fondement et l'étendue de la responsabilité du vendeur envers le client consommateur, au titre de la garantie couvrant les défauts matériels et juridiques, sont précisés dans le Code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, article 93, tel que modifié)
2. Les notifications de défauts relatifs au Produit et la soumission d'une demande appropriée peuvent être effectuées par e-mail à l'adresse suivante : vikingmoss
3. Dans le courriel ci-dessus, veuillez fournir autant d'informations et de détails que possible concernant l'objet de votre réclamation, notamment la nature et la date de l'irrégularité, ainsi que vos coordonnées. Ces informations permettront au vendeur de traiter votre réclamation plus rapidement et plus efficacement.
4. Lorsqu'il est nécessaire d'évaluer les défauts physiques du Produit, celui-ci doit être livré à l'adresse suivante : Ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce.
5. Le vendeur répondra à la demande du client dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours. La réponse sera envoyée à l'adresse électronique fournie par le client ou selon toute autre modalité spécifiée par ce dernier.
6. En cas de réclamation d'un client consommateur, le défaut de prise en compte de la réclamation dans un délai de 14 jours sera considéré comme une acceptation de celle-ci.
7. Suite à une réclamation d'un Client consommateur, le Vendeur prend en charge les frais de collecte, de livraison et de remplacement du Produit par un produit sans défaut.
8. Réclamations relatives à la fourniture de services électroniques par le prestataire de services :
   • Les réclamations relatives à la fourniture de services électroniques via la boutique peuvent être soumises par l'utilisateur du service par courriel à l'adresse suivante : vikingmoss
   • Dans le courriel ci-dessus, veuillez fournir autant d'informations et de détails que possible concernant l'objet de votre réclamation, notamment la nature et la date de l'irrégularité, ainsi que vos coordonnées. Ces informations faciliteront et accéléreront considérablement le traitement de votre réclamation par le prestataire de services.
   • La réclamation sera examinée immédiatement par le prestataire de services, et au plus tard dans un délai de 14 jours.
   • La réponse du fournisseur de services à la réclamation est envoyée à l'adresse électronique de l'utilisateur du service fournie dans la réclamation ou selon toute autre méthode spécifiée par l'utilisateur du service.

DROIT DE RÉTRACTATION

1. Un client ayant la qualité de consommateur et ayant conclu un contrat à distance peut se rétracter sans motif en adressant une déclaration écrite dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer le formulaire de rétractation fourni par le magasin.
2. En cas de rétractation, le contrat de vente est annulé et le consommateur est libéré de toute obligation. Les biens fournis par les parties doivent être restitués en l'état, sauf si une modification était nécessaire dans le cadre normal des affaires. La restitution doit être effectuée immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours.
3. Le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
4. Le vendeur remboursera la valeur du produit, y compris les frais de livraison, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier a expressément convenu d'un autre mode de retour n'entraînant aucun frais pour lui.
5. Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le magasin, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires encourus par ce dernier.
6. Le consommateur qui se rétracte du contrat de vente, conformément au point 1 du présent chapitre, ne supporte que les frais de retour du produit au vendeur.
7. Le délai de quatorze jours pendant lequel le consommateur peut se rétracter du contrat court à compter du jour où le consommateur a pris possession du produit.
8. Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au consommateur dans le cas d'un contrat de vente :
   • dans laquelle l’objet de la disposition est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels,
   • dans lequel l'objet du service est un article livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.
9. Le vendeur et le client (consommateur) ont tous deux le droit de se retirer du contrat de vente si l'autre partie ne remplit pas ses obligations dans un délai strictement déterminé.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. L'ensemble du contenu publié sur le site web www.vikingmoss.com vikingmoss protégé par le droit d'auteur et appartient à Sikorka – MARIAN SIKORA , NIP 8672229368, sise ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce. L'utilisateur est entièrement responsable de tout dommage causé au prestataire de services résultant de l'utilisation de tout contenu du site web www.vikingmoss.com vikingmoss son consentement.
2. Toute utilisation par quiconque, sans le consentement écrit exprès du fournisseur de services, de l'un quelconque des éléments constituant le contenu du site webvikingmossconstitue une violation du droit d'auteur du fournisseur de services et entraîne une responsabilité civile et pénale.

DISPOSITIONS RELATIVES AUX ENTREPRENEURS (B2B)

Ce chapitre contient des dispositions qui s'appliquent uniquement aux clients qui ne sont pas des consommateurs.

1. Le vendeur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat de vente pour se rétracter. Cette rétractation peut intervenir sans motif et n'ouvre droit à aucune réclamation de la part du client non consommateur à l'encontre du vendeur.
2. Le vendeur se réserve le droit de limiter les modes de paiement qu'il propose aux clients qui ne sont pas des consommateurs, y compris d'exiger le paiement anticipé d'une partie ou de la totalité du prix de vente, indépendamment du mode de paiement choisi par le client et de la conclusion du contrat de vente.
3. Les avantages et les charges liés au Produit, ainsi que le risque de perte ou d'endommagement accidentel de celui-ci, sont transférés au Client non consommateur dès la remise du Produit au transporteur par le Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de toute perte, manquant ou dommage subi par le Produit entre sa prise en charge pour le transport et sa livraison au Client, ni de tout retard de livraison.
4. Si le produit est expédié au client par transporteur, ce dernier, s'il n'est pas un consommateur, est tenu d'inspecter le colis dans les délais et selon les modalités habituelles. S'il constate que le produit a été perdu ou endommagé pendant le transport, il lui incombe d'entreprendre toutes les démarches nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.
5. Le fournisseur de services peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans motif en envoyant un avis de résiliation au bénéficiaire du service qui n'est pas un consommateur.

DISPOSITIONS FINALES

1. Les contrats conclus par l'intermédiaire de la Boutique sont conclus conformément au droit polonais.
2. En cas d'incohérence entre une quelconque partie du Règlement et le droit applicable, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliqueront en lieu et place de la disposition contestée du Règlement.
3. Tout litige relatif aux contrats de vente conclus entre le magasin et les consommateurs sera résolu en priorité par la négociation, dans le but de parvenir à un accord amiable. Toutefois, si cette voie s'avère impossible ou insatisfaisante pour l'une ou l'autre des parties, le litige sera soumis à la juridiction compétente, conformément au point 4 du présent chapitre.
4. Règlement judiciaire des différends :
   • Tout litige survenant entre le Prestataire de services et le Bénéficiaire du service (Client) qui est également un Consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du Code de procédure civile du 17 novembre 1964 (Journal officiel n° 43, article 296, tel que modifié).
   • Tout litige survenant entre le Prestataire de services et le Bénéficiaire du service (Client) qui n'est pas également un Consommateur sera soumis au tribunal compétent du lieu du siège social du Prestataire de services.
5. Un client ayant qualité de consommateur a également le droit de recourir à un mode alternatif de règlement des litiges, notamment en déposant une demande de médiation ou d'arbitrage après la clôture de la procédure de réclamation (l'application peut être téléchargée à l'adresse http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). La liste des tribunaux arbitraux permanents des consommateurs, relevant des inspections provinciales de l'Inspection du commerce, est disponible à l'adresse http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Un consommateur peut également solliciter l'assistance gratuite d'un médiateur de la consommation de son arrondissement (municipalité) ou d'une association dont la mission statutaire inclut la protection des consommateurs. Le recours à un mode alternatif de règlement des litiges après la clôture de la procédure de réclamation est gratuit.