Estatuto

REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE

VIKINGMOSS

1. Disposiciones generales
2. Definiciones
3. Tipo y alcance de los servicios electrónicos
4. Términos y condiciones de prestación y celebración de contratos de prestación de servicios electrónicos
5. Condiciones generales de celebración de contratos de compraventa
6. Métodos de pago
7. Costo, tiempo y modalidades de entrega
8. Condiciones de resolución de los contratos de prestación de servicios electrónicos
9. Garantía del producto
10. Procedimiento de reclamación
11. Derecho de desistimiento
12. Propiedad intelectual
13. Disposiciones relativas a los empresarios (B2B)
14. Disposiciones finales

DISPOSICIONES GENERALES

1. La tienda online WWW.VIKINGMOSS.COM está gestionada por Sikorka – MARIAN SIKORA, VIKINGMOSS , gestionado por el Ministro de Economía. Dirección comercial y de entrega: ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce, número de identificación fiscal NIP ): 8672229368, correo electrónico: vikingmoss , teléfono: +48783517443 .
2. VIKINGMOSS tienda WWW.VIKINGMOSS.COM establecidos en este Reglamento.
3. El Reglamento define los tipos y el alcance de los servicios prestados electrónicamente por la VIKINGMOSS .COM , las reglas para la prestación de estos servicios, las condiciones para concluir y terminar contratos de prestación de servicios electrónicamente y Acuerdos de Venta de Productos, así como el procedimiento de quejas.
4. está obligado a cumplir con lo dispuesto en este Reglamento al realizar acciones para utilizar los Servicios Electrónicos de la VIKINGMOSS .COM
5. La condición para realizar un Pedido en la Tienda por parte del Cliente es leer el Reglamento y aceptar sus disposiciones al momento de realizar el Pedido.
6. tienda VIKINGMOSS .COM realiza ventas minoristas de Productos a través de Internet en Polonia y otros países de la Unión Europea.
7. Los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, libres de defectos legales y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.
8. En lo no regulado en este Reglamento, se aplicarán las siguientes disposiciones:
   • Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos, de 18 de julio de 2002 (Boletín Oficial de 2002, n.º 144, punto 1204, con modificaciones posteriores),
   • Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de la República de Polonia de 2014, punto 827),
   • Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial de 1964, n.º 16, punto 93, con modificaciones)
   • y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.

DEFINICIONES

1. JORNADA LABORABLE – un día de lunes a viernes, excluidos los festivos.
2. FORMULARIO DE REGISTRO : formulario disponible en el sitio web www.vikingmoss.com vikingmoss la creación de una cuenta.
3. FORMULARIO DE PEDIDO : formulario disponible en el sitio web www.vikingmoss.com vikingmoss realizar un pedido.
4. CONSUMIDOR – persona física que celebra con un empresario un negocio jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
5. CLIENTE – Destinatario del Servicio que pretende celebrar o ha celebrado un Contrato de Compraventa con el Vendedor.
6. CUENTA – un conjunto de recursos en el sistema informático del Proveedor de Servicios, marcado con un nombre individual (login) y contraseña, en el que se recogen los datos del Destinatario del Servicio, incluida información sobre los Pedidos realizados.
7. REGLAMENTO – el presente reglamento de la Tienda.
8. TIENDA proveedor de que opera en www.vikingmoss.com vikingmoss , PROVEEDOR DE SERVICIOS – empresa – MARIAN SIKORA , ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce, dirección de correo electrónico: vikingmoss , tel. +48783517443 .
9. PRODUCTO – un bien mueble o servicio disponible en la Tienda, que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
10. CONTRATO DE COMPRAVENTA – Contrato de Compraventa de Productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
11. USUARIO DEL SERVICIO – persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley le otorga capacidad jurídica, que utiliza el Servicio Electrónico.
12. SERVICIO ELECTRÓNICO – un servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Destinatario del Servicio a través de la Tienda.
13. PEDIDO – una declaración de voluntad del Cliente que constituye una oferta para celebrar un Contrato de Venta de Productos con el Vendedor.

TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

1. El Proveedor de Servicios habilita el uso de Servicios Electrónicos a través de la Tienda, tales como:
   • concluir Acuerdos de Venta de Productos,
   • mantener una Cuenta en la Tienda.
2. La prestación de los Servicios Electrónicos a los Usuarios del Servicio en la Tienda se realiza en los términos y condiciones especificados en el Reglamento.
3. El Proveedor de Servicios tiene derecho a publicar contenido publicitario en el sitio web de la Tienda. Este contenido forma parte integral de la Tienda y de los materiales que se presentan en ella.

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

1. La prestación de los Servicios Electrónicos especificados en el Capítulo III, punto 1 del Reglamento por parte del Proveedor de Servicios es gratuita .
2. El plazo por el cual se celebra el contrato:
3. El contrato de prestación de Servicios Electrónicos consistente en el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido.
4. El contrato de prestación de Servicios Electrónicos consistente en posibilitar la realización de un Pedido en la Tienda se celebra por un período determinado y se resuelve cuando se realiza el Pedido o cuando el Usuario del Servicio deja de realizarlo.
5. Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema informático utilizado por el Proveedor de Servicios:
   • computadora con acceso a Internet
   • acceso al correo electrónico, navegador web,
   • Habilitando Cookies y Javascript en su navegador web.
6. El Destinatario del Servicio está obligado a utilizar la Tienda de forma conforme a la ley y a las buenas costumbres, con respeto a los derechos personales y a los derechos de propiedad intelectual de terceros.
7. El destinatario del servicio está obligado a introducir datos acordes con la situación real.
8. El Usuario del Servicio tiene prohibido proporcionar contenidos ilegales.

CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE COMPRAVENTA

1. La información del sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido de la legislación aplicable. Al realizar un Pedido, el Cliente realiza una oferta para comprar un Producto específico según los términos especificados en su descripción.
2. El precio del producto que se muestra en el sitio web de la tienda se expresa en zlotys polacos (PLN) e incluye todos los componentes. No incluye los gastos de envío.
3. El precio del Producto que se muestra en el sitio web de la Tienda es vinculante al momento de realizar el Pedido. Este precio no variará, independientemente de los cambios de precio que se produzcan en la Tienda para cada Producto después de realizar el Pedido.
4. Los productos en promoción (rebaja) tienen un número limitado de piezas y los pedidos de los mismos se cumplirán en el orden en que se reciban hasta agotar las existencias de un determinado Producto.
5. Para realizar un Pedido, el Cliente no está obligado a registrar una Cuenta en la Tienda.
6. Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web utilizando el formulario de pedido (Tiendavikingmoss), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
7. La Tienda procesa los pedidos realizados de lunes a viernes durante el horario de apertura de la Tienda, es decir, de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Los pedidos realizados en Días Laborables después de las 3:00 p.m., los sábados, domingos y festivos se procesarán el siguiente Día Laborable.
8. Celebración del contrato de compraventa.
   • Para concluir un Contrato de Venta, es necesario que el Cliente realice previamente un Pedido utilizando los métodos proporcionados por el Vendedor.
   • Tras realizar un Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y acepta el Pedido, lo que vincula al Cliente a su cumplimiento. La confirmación de recepción y aceptación del Pedido para su tramitación se envía mediante un correo electrónico que contiene : la confirmación de todos los elementos esenciales del Pedido, una declaración sobre el derecho a desistir del contrato, instrucciones sobre el derecho a desistir del contrato y estos Términos y Condiciones.
   • Al recibir el Cliente el correo electrónico mencionado en el punto 8, se concluye un Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
9. Cada Contrato de Venta será confirmado mediante comprobante de compra, que se adjuntará al envío o se enviará por correo electrónico.

MÉTODOS DE PAGO

1. El Vendedor ofrece los siguientes métodos de pago:
2. pago contra reembolso, el llamado pago contra reembolso,
3. pago mediante servicios de pago electrónico (tpay.com).
4. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pago deberá realizarse a la cuenta bancaria
   98 1020 4913 0000 9502 0162 3198 ( PKO BP ). Sikorka – MARIAN SIKORA , NIP 8672229368, ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce. En el título de la transferencia, indique "N.º de pedido...".
5. En el caso de pago contra reembolso, el paquete se envía tras verificar la exactitud de los datos de la dirección.
6. Al pagar mediante servicios de pago electrónico, el Cliente debe abonar el importe antes de que se procese el pedido. Estos servicios permiten el pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria desde determinados bancos polacos. El producto se enviará únicamente tras recibir el pago.
7. El Cliente está obligado a pagar el precio del Contrato de Venta dentro de los 3 Días Hábiles a partir de la fecha de su celebración, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario.

COSTE, PLAZO DE ENTREGA Y MÉTODOS

1. Los costes de envío del Producto se determinan durante el proceso de realización del Pedido y dependen de la elección del método de pago y de la forma de envío del Producto adquirido.
2. Los productos comprados en la Tienda se envían mediante mensajería ( DPD, InPost o FedEx ).
3. El Cliente podrá recoger el Producto personalmente en la siguiente dirección: ul. Fantazja 32, 39-42 Gorzyce
4. El plazo de entrega del Producto se compone del tiempo de finalización del Producto y del tiempo de entrega del Producto por parte del transportista:
   • El tiempo de finalización del Producto es de 3 a 10 Días Hábiles.
   • La entrega del Producto por parte del transportista se realiza en el plazo declarado por el transportista, es decir de 1 a 2 Días Laborables (la entrega se realiza sólo en Días Laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos).

CONDICIONES PARA LA TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

1. Terminación del contrato de prestación de Servicios Electrónicos:
2. El contrato de prestación de Servicios Electrónicos de carácter continuo e indefinido (Gestión de Cuentas) podrá ser rescindido.
3. El Destinatario del Servicio podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y sin necesidad de indicar los motivos enviando una declaración apropiada por correo electrónico a la siguiente dirección : vikingmoss
4. El Proveedor de Servicios podrá rescindir un contrato de prestación de Servicios Electrónicos por tiempo indefinido si el Usuario del Servicio incumple los Términos y Condiciones, en particular si proporciona contenido ilegal tras un preaviso ineficaz de cese y desistimiento, con un plazo adecuado. En tal caso, el contrato expirará a los 7 días de la fecha de presentación de la declaración de intención de rescisión (plazo de preaviso).
5. La resolución supone la extinción de la relación jurídica con efectos para el futuro.
6. El Proveedor del Servicio y el Destinatario del Servicio podrán rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos en cualquier momento mediante acuerdo mutuo de las partes.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

1. Todos los productos ofrecidos en la Tienda tienen una garantía del fabricante válida en la República de Polonia.
2. El período de garantía de los Productos es de 12 meses y se cuenta a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente.
3. El documento que da derecho a la protección de la garantía es el comprobante de compra: recibo o factura.
4. Las reclamaciones por daños mecánicos en los envíos ocasionados durante el transporte se considerarán únicamente con base en un informe de daños elaborado el día de la recepción. El informe deberá estar firmado por el mensajero (repartidor) y el cliente.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

1. Quejas de garantía:
   • La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente, que es Consumidor, en virtud de la garantía que cubre los defectos físicos y legales, se especifican en el Código Civil del 23 de abril de 1964 (Diario Oficial de la República nº 16, punto 93, modificado)
2. La notificación de defectos relacionados con el Producto y la presentación de una solicitud correspondiente se pueden realizar por correo electrónico a la siguiente dirección : vikingmoss
3. En el correo electrónico anterior, proporcione la mayor cantidad posible de información y circunstancias sobre el objeto de la queja, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad, y sus datos de contacto. Esta información facilitará y agilizará considerablemente la tramitación de la queja por parte del Vendedor.
4. Cuando sea necesario evaluar los defectos físicos del Producto, éste deberá entregarse a la siguiente dirección: Ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce.
5. El Vendedor responderá a la solicitud del Cliente con prontitud, en un plazo máximo de 14 días. La respuesta a la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o de otro modo que este especifique.
6. En el caso de una reclamación de un Cliente que sea Consumidor, la falta de consideración de la reclamación dentro de los 14 días se considerará como una aceptación de la misma.
7. En relación con una reclamación de un Cliente que sea Consumidor, el Vendedor cubre los costes de recogida, entrega y sustitución del Producto por uno libre de defectos.
8. Quejas relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de Servicios:
   • Las reclamaciones relacionadas con la prestación de los Servicios Electrónicos a través de la Tienda podrán ser presentadas por el Usuario del Servicio mediante correo electrónico a la siguiente dirección : vikingmoss
   • En el correo electrónico anterior, proporcione la mayor cantidad posible de información y circunstancias sobre el objeto de la queja, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad, y sus datos de contacto. Esta información facilitará y agilizará considerablemente la tramitación de la queja por parte del proveedor de servicios.
   • La reclamación será considerada por el Proveedor de Servicios de forma inmediata, a más tardar en el plazo de 14 días.
   • La respuesta del Proveedor de Servicios a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico del Usuario del Servicio proporcionada en la reclamación o de otra forma especificada por el Usuario del Servicio.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. Un Cliente que también sea Consumidor y haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del mismo sin justificación, presentando una declaración escrita en un plazo de 14 días. Para cumplir este plazo, basta con enviar la declaración de desistimiento proporcionada por la Tienda.
2. En caso de desistimiento del contrato, el Contrato de Compraventa se considerará nulo y el Consumidor quedará liberado de toda obligación. Todo lo estipulado por las partes deberá devolverse sin modificaciones, salvo que fuera necesario un cambio en el curso normal de la actividad comercial. La devolución deberá realizarse de inmediato, en un plazo máximo de 14 días.
3. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante de una utilización que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
4. El Vendedor reembolsará el valor del Producto, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, salvo que éste haya acordado expresamente un método de devolución diferente que no le suponga coste alguno.
5. Si el Consumidor ha elegido un método de entrega del Producto distinto al método de entrega estándar más económico ofrecido por la Tienda, el Vendedor no está obligado a reembolsar al Consumidor los costes adicionales en los que haya incurrido.
6. El Consumidor que desista del Contrato de Venta, de conformidad con el punto 1 del presente capítulo, únicamente correrá con los gastos de devolución del Producto al Vendedor.
7. El plazo de catorce días dentro del cual el Consumidor puede desistir del contrato se cuenta desde el día en que el Consumidor tomó posesión del Producto.
8. El derecho a desistir de un contrato a distancia no se aplica al Consumidor en el caso de un Contrato de Compraventa:
   • en el que el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales,
   • en el que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado que no pueda devolverse una vez abierto el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se abrió después de la entrega.
9. Tanto el Vendedor como el Cliente (Consumidor) tienen derecho a rescindir el Contrato de Venta si la otra parte no cumple con su obligación dentro de un plazo estrictamente especificado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Todo el contenido publicado en el sitio web www.vikingmoss.com vikingmoss protegido por derechos de autor y es propiedad de Sikorka – MARIAN SIKORA , NIP 8672229368, ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce. El Usuario del Servicio será plenamente responsable de cualquier daño causado al Proveedor del Servicio como resultado del uso de cualquier contenido del sitio web www.vikingmoss.com vikingmoss su consentimiento.
2. Cualquier uso por parte de cualquier persona, sin el consentimiento expreso por escrito del Proveedor del Servicio, de cualquiera de los elementos que constituyen el contenido del sitio webvikingmossconstituye una violación de los derechos de autor del Proveedor del Servicio y da lugar a responsabilidad civil y penal.

DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRENDEDORES (B2B)

Este capítulo contiene disposiciones que se aplican únicamente a los Clientes que no sean Consumidores.

1. El Vendedor tiene derecho a rescindir un Contrato de Compraventa celebrado con un Cliente que no sea Consumidor en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de su celebración. En este caso, la rescisión del Contrato de Compraventa podrá producirse sin necesidad de justificación y no dará lugar a ninguna reclamación contra el Vendedor por parte del Cliente que no sea Consumidor.
2. El Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago proporcionados por el Vendedor a los Clientes que no sean Consumidores, incluso exigiendo el pago anticipado de parte o la totalidad del precio de venta, independientemente del método de pago elegido por el Cliente y del hecho de celebrar el Contrato de Venta.
3. Los beneficios y las cargas asociados al Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del mismo, se transfieren al Cliente que no sea Consumidor una vez que el Vendedor entrega el Producto al transportista. En tal caso, el Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, faltante o daño del Producto que se produzca desde su aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente, ni de ningún retraso en el envío.
4. Si el Producto se envía al Cliente mediante un transportista, el Cliente, que no sea Consumidor, está obligado a inspeccionar el envío dentro del plazo y forma habituales para dichos envíos. Si el Cliente determina que el Producto se ha perdido o dañado durante el transporte, está obligado a tomar todas las medidas necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
5. El Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin necesidad de justificación enviando un aviso de rescisión al Destinatario del Servicio que no sea un Consumidor.

DISPOSICIONES FINALES

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda se celebran de conformidad con la legislación polaca.
2. En caso de incompatibilidad de cualquier parte del Reglamento con la legislación aplicable, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación polaca en lugar de la disposición impugnada del Reglamento.
3. Cualquier controversia derivada de los Contratos de Venta entre la Tienda y los Consumidores se resolverá principalmente mediante negociación, con la intención de resolverla amistosamente. No obstante, si esto no es posible o no resulta satisfactorio para ninguna de las partes, las controversias se resolverán ante un tribunal común competente, de conformidad con el punto 4 de este capítulo.
4. Resolución judicial de disputas:
   • Cualquier controversia que surja entre el Proveedor del Servicio y el Destinatario del Servicio (Cliente) que sea también Consumidor se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil del 17 de noviembre de 1964 (Diario Oficial de la República nº 43, artículo 296, modificado).
   • Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Destinatario del Servicio (Cliente) que no sea también un Consumidor se someterá al tribunal que tenga jurisdicción sobre el domicilio social del Proveedor de Servicios.
5. Un Cliente que sea Consumidor también tiene derecho a recurrir a la resolución extrajudicial de disputas, en particular mediante la presentación de una solicitud de mediación o arbitraje una vez finalizado el procedimiento de reclamación (la solicitud puede descargarse en http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). La lista de los Tribunales Permanentes de Arbitraje de Consumo que operan en las Inspecciones Provinciales de Comercio está disponible en http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Un Consumidor también puede solicitar asistencia gratuita a un defensor del consumidor distrital (municipal) o a una organización social cuyas responsabilidades legales incluyan la protección del consumidor. La reparación extrajudicial una vez finalizado el procedimiento de reclamación es gratuita.